哈尔滨市公安局出入境管理局最大限度方便办事群众

2016-11-18 10:55  作者：黑龙江省人民政府网站   

　　在哈尔滨市公安局出入境管理局的接待大厅，所有窗口岗位早晨8点就开始接待群众；中午，这里的民警全部换班吃饭，以保证窗口总是有人接待，实现办公不停歇。

　　为了方便办事群众，哈尔滨市公安局出入境管理局接待大厅每天提前1小时对外开放，下午1点就开始办公，下班时间则根据实际办证人数量情况机动延后。针对节假日期间办证群众越来越多、越来越集中、急难情况多的特点，他们推行科长带班制度，并将受理窗口由两个增加到4个，接待能力增加一倍，日接待达到300人次。

　　为满足办事群众“快办事、好办事”的需求，出入境管理局从接待群众的第一步开始，重新规划接待功能区，对所有导引提示重新设计。从门前LED屏幕、温馨提示，到服务流程和功能区的指示引导，再到每一个环节的办理须知，小到一个序号牌的大小设计和位置摆放，所有细节都最大限度为办事群众提供方便。

　　“在出入境管理局办证越来越快了。”一位刚刚领取了护照的市民感慨。为了方便群众办事，出入境管理局把证照受理审批工作时限由5个工作日压缩到3个；将申请材料扫描从收费环节分离出来，从后台抽调1名民警专门负责扫描；针对以往群众在准备申请材料时需要经过4个环节、排队3次，等待时间长、极易造成排队拥堵的实际，他们取消了咨询台领表和个人填表两个环节，变咨询台的两次接待为一次接待。